Información General

¿Qué es SIGCO?

SIGCO, es el Sistema Integral de Gestión Comercial de La Nueva PDVSA GAS que tiene por finalidad no sólo retomar el negocio de Gas Doméstico y Comercial que estaba en manos de la Administradora Serdeco desde diciembre de 2001, también permitirá rescatar nuestra acostumbrada prestación de servicio y brindar la atención comercial integral que nuestros clientes se merecen.
¿Dónde debo Pagar?        

PDVSA GAS notifica a sus usuarios nuestros agentes autorizados de cobro.

- Banco del Caribe C.A., Banco Universal. RIF. J-00002949-0
- Banco Mercantil C.A., Banco Universal. RIF. J-00002961-0
- BBVA Banco Provincial. RIF. J-00002967-9
- Banco de Venezuela. RIF. J-000029482-2
- Banesco Banco Universal, C.A. RIF. J-07013380-5

Usted puede efectuar su pago en Línea desde la comodidad de su casa u oficina, a través de:
- http://www.banesco.com.ve
- http://www.bancomercantil.com
- http://www.mispagosprovincial.com
¿Cómo debo Pagar?

Usted debe realizar el pago de este período presentando su factura, vigente o vencida, ante nuestros agentes autorizados de cobro. En caso de pérdida o deterioro de la misma, puede pagar mediante la planilla pago del servicio de Gas.
Si su servicio presenta saldo vencido debe pagar, total o parcial, únicamente con la planilla pago de servicio de gas
¿Qué es el número CUENTA CONTRATO ?    

Es su nuevo número de contrato de PDVSA GAS, para realizar sus pagos en los agentes autorizados de cobro, y puede solicitarlo llamando al Centro Integral de Atención Telefónica - CIAT.
¿Cómo consultar el Saldo?

Puede hacerlo a través de nuestra página Web o llamando a los teléfonos del Centro Integral de Atención Telefónica - CIAT - 0-800-CIATGAS/0-800-2428427
¿Qué es el Centro Integral de Atención Telefónica - CIAT?

Es el centro que atiende todo el ciclo de servicio comercial y requerimientos de nuestros clientes
de Gas Doméstico y Comercial, telefónicamente desde la comodidad de su hogar u oficina.
Además podrá solicitar los siguientes servicios:

- Información general sobre el servicio.
- Estudio de factibilidad.
- Solicitud de instalación de servicios, corte, reinstalación.
- Asistencia técnica y reclamos.
Dirección de los Puntos de Gestión Centralizada (PGC)

PGC PROPATRIA: Urb. Propatria Av. Ppal. de Propatria con Av. Simon Bolívar, entre Calles 1 y 2, Centro Comercial Propatria, Nivel 4.

PGC CANDELARIA: Urb. La Candelaria, Av. Urdaneta con Av. Norte 13, Plaza Rafael Urdaneta, Jefatura Civil-IPOSTEL.

PGC ALTAMIRA: Urb. Altamira, Av. Francisco de Miranda, Edf. Roxul, PB (Ofic. IPOSTEL).

PGC CONCRESA: Urb. Parque Humboldt, Av. Rio Caura, Centro Comercial Concresa, Nível 1.

PGC PASTORA: Urb. La Pastora, Final Av. Baralt, Esquina Puente Guanabano, Local EDC.

OAIC Pquia. La Candelaria, Urb. La Candelaria, Av. Urdaneta con Norte 23, Edificio PDVSA GAS, PB al lado de la Cruz Roja.
HORARIO: Lunes a Viernes 7:30 A.M. A 3:00 P.M(Corrido).

OAIC SAN BERNARDINO: Urb. San Bernardino, Av. Vollmer con Av. Caracas, Edf. Electricidad de Caracas, Entrada AP-1.
HORARIO: 8:00 A.M. A 3:00 P.M

¿Requisitos Para la Solicitud de Instalación del Servicio de Gas Para Uso Domestico/Comercial – Cambio de Nombre o Razón Social?
 
Uso Doméstico – Persona Natural - Propietario        

- Copia del documento de propiedad registrado, documento de compra venta u otro que permita
determinar la titularidad del inmueble.
- Copia de la cédula de identidad del propietario del inmueble.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero.
Uso Doméstico – Persona Natural - Arrendatario 

- Copia del documento de arrendamiento.
- Copia de la cédula de identidad del arrendatario.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero
Uso Comercial – Persona Jurídica - Propietario 

- Copia del documento de propiedad registrado y del registro mercantil notariado, documento
de compra  venta u otro que permita determinar la titularidad del inmueble.
- Copia de la cédula de identidad del propietario del inmueble.
- Copia del registro de información fiscal – rif.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero.
Uso Comercial – Persona Jurídica - Arrendatario 

- Copia del documento de arrendamiento y del registro mercantil notariados.
- Copia de la cédula de identidad del arendatario del inmueble.
- Copia del registro de información fiscal – rif.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero.



CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN TELEFONICA-CIAT
0-800-CIATGAS /0-800-2428427

DÍAS de ATENCIÓN: DE LUNES A VIERNES.
HORARIO: 7:30 AM a 3:00 PM.

CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN EMERGENCIAS-CIAE
0-800-GASEMER /0-800-4273637

CORREO ELECTRÓNICO CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN
contactogas@pdvsa.com
(QUEJAS Y/O SUGERENCIAS)