| INFORMACIÓN GENERAL |
| ¿Qué es SIGCO? |
SIGCO, es el Sistema Integral de Gestión Comercial de La Nueva
PDVSA GAS que tiene por finalidad no sólo retomar el negocio
de Gas Doméstico y Comercial que estaba en manos de la Administradora Serdeco
desde diciembre de 2001, también permitirá rescatar nuestra acostumbrada
prestación de servicio y brindar la atención comercial integral que
nuestros clientes se merecen. |
| ¿Dónde debo Pagar?
|
PDVSA GAS notifica a sus usuarios nuestros agentes autorizados de cobro.
- Banco del Caribe C.A., Banco Universal. RIF. J-00002949-0
- Banco Mercantil C.A., Banco Universal. RIF. J-00002961-0
- BBVA Banco Provincial. RIF. J-00002967-9
- Banco de Venezuela. RIF. J-000029482-2
- Banesco Banco Universal, C.A. RIF. J-07013380-5
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Usted puede efectuar su pago en Línea desde la comodidad de su casa u oficina, a través de:
- http://www.banesco.com.ve
- http://www.bancomercantil.com
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| ¿Cómo debo Pagar?
|
Usted debe realizar el pago de este período presentando su factura,
vigente o vencida, ante nuestros agentes autorizados de cobro. En caso de
pérdida o deterioro de la misma, puede pagar mediante la planilla pago del servicio de
Gas.
Si su servicio presenta saldo vencido debe pagar, total o parcial, únicamente
con la planilla pago de servicio de gas |
| ¿
Qué es el número CUENTA CONTRATO ? |
Es su nuevo número de contrato de PDVSA GAS, para realizar sus
pagos en los agentes autorizados de cobro, y puede solicitarlo llamando al Centro Integral
de Atención Telefónica - CIAT. |
| ¿Cómo consultar el
Saldo? |
Puede hacerlo a través de nuestra página Web
o llamando a los teléfonos
del Centro Integral de Atención Telefónica - CIAT
- 0-800-CIATGAS/0-800-2428427 |
| ¿Qué es el Centro
Integral de Atención Telefónica - CIAT? |
Es el centro que atiende todo el ciclo de servicio comercial y
requerimientos de nuestros clientes
de Gas Doméstico y Comercial,
telefónicamente desde la comodidad de su hogar u oficina.
Además podrá solicitar los siguientes servicios:
- Información general sobre el servicio.
- Estudio de factibilidad.
- Solicitud de instalación de servicios, corte, reinstalación.
- Asistencia técnica y reclamos. |
| Dirección: Oficina de Atención Comercial (OAC) |
OAC Pquia. La Candelaria, Urb. La Candelaria, Av. Urdaneta con Norte 23, Edificio
PDVSA GAS, PB al lado de la Cruz Roja.
HORARIO: Lunes a Viernes 7:30 A.M. A
3:30 P.M(Corrido).
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| ¿Requisitos Para la Solicitud de
Instalación del Servicio de Gas Para Uso Domestico/Comercial – Cambio de
Nombre o Razón Social? |
| Uso Doméstico – Persona
Natural - Propietario |
- Copia del documento de propiedad registrado, documento de compra venta u otro que permita
determinar la titularidad del inmueble.
- Copia de la cédula de identidad del propietario del inmueble.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero. |
| Uso Doméstico
– Persona Natural - Arrendatario |
- Copia del documento de arrendamiento.
- Copia de la cédula de identidad del arrendatario.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero |
| Uso Comercial –
Persona Jurídica - Propietario |
- Copia del documento de propiedad registrado y del registro mercantil notariado, documento
de compra venta u otro que permita determinar la titularidad del inmueble.
- Copia de la cédula de identidad del propietario del inmueble.
- Copia del registro de información fiscal – rif.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero. |
| Uso Comercial – Persona Jurídica - Arrendatario |
- Copia del documento de arrendamiento y del registro mercantil notariados.
- Copia de la cédula de identidad del arendatario del inmueble.
- Copia del registro de información fiscal – rif.
- Autorización por escrito si la solicitud es realizada por un tercero. |
CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN TELEFONICA-CIAT
0-800-CIATGAS /0-800-2428427
DÍAS de ATENCIÓN: DE LUNES A VIERNES.
HORARIO: 7:30 AM a 3:00 PM.
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CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN EMERGENCIAS-CIAE
0-800-GASEMER /0-800-4273637
CORREO ELECTRÓNICO CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN
contactogas@pdvsa.com
(QUEJAS Y/O SUGERENCIAS)
CORREO ELECTRONICO CONTRIBUYENTES ESPECIALES
rdivagas@pdvsa.com
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